4008-884-884

社交电商如何通过增加社群粘性,实现爆发

2019-10-24 17:27:38

摘要:社群粘性是裂变的前提,那么社交电商该如何通过增加社群粘性,实现爆发呢?

在当前,社群经济已然成为多领域、多元化等行业的先行者与创造者。
       例如韩国健身女王郑多燕,高调走上社群创业之路,赢得商业界及其它行业巨头的一片称赞。郑多燕因拥有其减肥经历健身行业的根基,成为全亚女性认知度较高的追捧者。并通过健身视频教材斩获数以千计粉丝,形成了一个强大的社群IP矩阵。

timg (3)


       由此可见,社群经济将是未来一个重要的经济模式,当企业或产品抓住用户后,不断增强用户粘性,就能发展更多的经济业务,甚至快速裂变形成庞大的商业产业。也就是说社群粘性是裂变的前提,那么社交电商该如何通过增加社群粘性,实现爆发呢?
一、明确社群的定位
       在准备建立一个社群的时候,首先要想清楚的,就是为什么要建社群,要建立什么形式的社群,要面向什么样的社群成员。不同的社群定位决定了不一样的运营策略,有的社群可能就是用来实现资源共享对接,倡导高效率、有价值的信息分享和探讨;而有的社群则可能是单纯的为了吸引客户,增加收益。
       如果按社群成员的构成来确定社群的定位,那么有以下三类社群:
       1.粉丝型社群:指的是成员是受到企业或个人、产品的影响而进入社群。这种社群策略是要经营好粉丝,通过粉丝销售产品,并让粉丝进行裂变,影响身边好友进行购买。
       2.合伙人社群:即社群成员是建立者的合伙人,也就是跟建立者有合作,帮助销售产品的人,比如员工、代理商等等。简单的可以理解为就是能够与我们合作,帮助我们卖产品的人,而这类社群主要是分享销售的经验和方法。
       3.老板型社群:指的是成员大多是老板,也就是掌握资源、人脉的人。这种社群的目的是为了整合资源,让自身成为资源、人脉的中心,帮助自身做事业。
二、用户的管理、筛选和引进
       无论一个社群是做粉丝还是做老板,都是一个生态组织,都需要群规则。往往群规则的制定和执行,会在一定程度上决定了这个社群可以达到什么地步。因此,社群的管理制度既不能过于严格,又不能过于松散。社群的建设要在情感交流的基础上,当成员相处融洽,也就不需要引导,自然而然就产生用户粘性。
       在社群建立初期,需要优质的种子用户才能构建基础,来实现从0到1的第一步。种子用户的挑选非常重要,因为这些用户直接影响了整个社群的质量。所以社群不仅需要挑选种子,还需要设置一些要求来选出自身想要的优质成员,就像面试招聘一样,要看此人能否带来价值或负面冲击。
       企业、产品都有其生命周期,它们会经历导入期、成长期、成熟期、衰退期,社群也是如此。一个社群在长时间运营后会进入衰退期,成员从活跃转向沉寂。为了避免过快进入衰退期,我们需要不断吸收新的优质成员来激活社群。那如何才能不断吸收新成员?其核心价值在于分享,所以吸引新成员要依靠现有的社群成员来打造成功的分享、合作案例,这就形成了一个从用户粘性到裂变的过程。
三、电商型社群,其实更偏向于互动、内容
       对于电商型社群,获得社群粘性重点在于两大点:互动、内容。互动是社交的基本,有了互动就会增进认知,产生情感,产生认可、依赖。社群也是如此,互动是形成社群粘性的基本步骤。互动又分为线上和线下,线下互动比线上强。
       社群最大价值不在线上而是在线下,线上只是互相认识的平台,要想真正认识、了解一个人,是需要线下的真实见面聊天的,因此一个具备高粘性的社群一定离不开好的内容。毕竟大多数时候,用户加入社群其实就是为了获得信息、服务、人脉、事物、产品,甚至是经验,特别是来自企业家、各行业巨头的实战经验。
四、从资源型社群角度,一定是线上线下相结合
       在微商新零售的冲击下,线下社群的玩法逐渐减少,玩法单一,只能将线上社群的玩法引进到线下活动。要增强社群的粘性,必须要进行线上线下相结合,把社群成员活跃起来。
       对于资源型社群,保持社群粘性最直接的方式是举办活动。通过参与活动,与其它社群成员一起互动,做资源共享,互加好友,互增情感,提升社群的活跃度,增强粘性,实现裂变。
五、多个KOL的重要性
       一个社群,必须要有KOL,也就是群主、博主等。KOL可以以快速的与社群成员建立信任,并且可以将产品或服务迅速的传播到社群里。对于社群的运营和营销,有了意见领袖,不仅和社群成员沟通互动,成员的意见也可以得到反馈。
       社群不只需要一个KOL,是需要多个。只有一个KOL的社群是单一的,长久运营会造成成员的乏味,用户关注度变低,走向死亡。社群营销是非常看重口碑的,产品和服务好、社群成员愉悦感强,那么通过传播,易于扩散,形成巨大的社群能量。你学会了吗?
       好实用科技成立于2013年,是一家以IT和大数据为驱动力的社交新零售服务商,凭借16年的服务积累和经验沉淀,根据不同行业的痛点和需求,构建创新的商业模式、微商系统。以社交新零售技术系统为基础,结合多层分润制度,为零售商提供(门店)社交新零售、微商、直销、分销等多维解决方案。此外,通过不断践行和探索新零售运营,为零售商输出营销解决方案,实现会员和分销商裂变,帮助企业营销更简单。

 
QQ在线咨询
售前咨询热线
4008-884-884
业务咨询
15359595083